Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Crafto Woodworks Graz (im Folgenden „wir“, „uns“, „unsere“) personenbezogene Daten über unsere Online-Plattform erhebt, verwendet und schützt. Unser Sitz: Crafto Woodworks Graz, Gartengasse 1, 8010 Graz, Österreich. Kontakt: info@crafto.world.

Gültig ab 11. August 2025. Diese Erklärung richtet sich an Nutzer unserer Website und Kunden unserer handwerklichen und online angebotenen Leistungen.

Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienste, Produkte und Inhalte, die wir über unsere Online-Plattform anbieten, einschließlich Informationsseiten, Kontaktformulare, Bestell- und Zahlungsabwicklung sowie Kundenkonten.

Arten personenbezogener Daten, die wir erheben

• Identifikationsdaten: Name, Firma (falls zutreffend), Anschrift.
• Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern bereitgestellt).
• Kontoinformationen: Kundenkonto-Daten, Bestellhistorie, Rechnungs- und Lieferdaten.
• Zahlungsdaten: Abrechnungsinformationen, Zahlungsdienstleister-bezogene Daten (wir speichern Zahlkartendaten nicht selbst, sondern arbeiten mit Zahlungsdienstleistern).
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Logfiles, besuchte Seiten, Zeitstempel.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Nachrichten, Anfragen, Reklamationen und Support-Fällen.

Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb der Online-Plattform, Pflege von Nutzerkonten und Verwaltung von Bestellungen (Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Kommunikation mit Kunden und Bearbeitung von Anfragen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; oder Einwilligung, falls zutreffend).
• Abwicklung von Zahlungen und Steuer- bzw. buchhaltungsrelevante Vorgänge (gesetzliche Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Sicherstellung der technischen Sicherheit und Verbesserung unseres Angebots (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Analyse der Website-Nutzung mit Tools Dritter zur Verbesserung der Nutzererfahrung (Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern erforderlich).

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung zu erleichtern, die Funktionalität sicherzustellen und statistische Auswertungen durchzuführen. Einige Cookies sind für den Betrieb technisch erforderlich; andere benötigen Ihre Einwilligung.

Sie können Cookie-Einstellungen über Ihr Browser-Setup oder über etwaige Cookie-Einstellungen auf unserer Website anpassen. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Dienste einschränken kann.

Wir binden gegebenenfalls Dienste Dritter ein (z. B. Webanalysen). Wenn solche Drittanbieter personenbezogene Daten verarbeiten, informieren wir Sie ergänzend über Art und Umfang in den jeweiligen Abschnitten und in den Hinweisen zum Cookie-Management.

Weitergabe an Dritte

Soweit erforderlich übermitteln wir Daten an Dienstleister (z. B. IT-Dienstleister, Hosting, Zahlungs- und Versanddienstleister, Steuerberater). Diese Dienstleister verarbeiten Daten nur im Rahmen unserer Weisungen und vertraglich abgesichert als Auftragsverarbeiter.

Eine Weitergabe an staatliche Stellen erfolgt nur, soweit gesetzlich verpflichtet oder im Rahmen rechtlicher Verfahren erforderlich.

Speicherung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Rechnungsdaten und steuerrelevante Unterlagen werden entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung;
• Widerspruch gegen Verarbeitung, die auf berechtigtem Interesse beruht;
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar;
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@crafto.world oder postalisch an die oben angegebene Adresse.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Absolute Sicherheit kann jedoch nicht garantiert werden; beim Austausch sensibler Daten empfehlen wir zusätzliche Vorsicht.

Besondere Hinweise für internationale Übermittlungen

Bei einer Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR stellen wir sicher, dass geeignete Garantien bestehen (z. B. Standardvertragsklauseln) oder die Übermittlung auf sonst rechtlich zulässiger Grundlage basiert.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Wesentliche Änderungen werden wir deutlich kommunizieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben angegeben.